CONSULENZA E
TELEASSISTENZA CONTINUA,
GARANTITA SU TUTTI
I PRODOTTI E I SERVIZI BLU SRL

Il Servizio di Assistenza Telefonica contraddistingue da sempre l'attività di consulenza della Blu s.r.l.
I nostri tecnici help desk garantiscono un'assistenza continua agli utenti in difficoltà.

Il servizio è funzionante tutti i giorni lavorativi nei seguenti orari:
Mattino: dalle 9,00 alle 13,00
Pomeriggio: dalle 15,00 alle 18,00

In tali orari sarà a disposizione dei Clienti, personale esperto che prenderà nota delle segnalazioni e richieste e fornirà (ove possibile) immediatamente la risposta.
Per le richieste di assistenza sono disponibili 2 linee (0875.603218 - 605195) e l'indirizzo e-mail assistenza@blusrl.com.

Si ricorda che il servizio di "Assistenza Telefonica" è riservato ai Clienti che:

  • Posseggono una regolare Licenza d'uso.
  • Sono in possesso di Contratto di Assistenza Software.
  • Sono in regola con i pagamenti (compresi quelli estranei alla fornitura del servizio).


Allo scopo di rendere sempre più celere ed efficace l'assistenza ai Clienti e per dare all'utente finale un segno di tangibile collaborazione con il supporto tecnico, la Blu ha realizzato il progetto di teleassistenza.

Il servizio prevede la possibilità da parte dei nostri tecnici di collegarsi tramite linea telefonica al Vs. computer diventando, a tutti gli effetti, un posto di lavoro remoto. Operazioni di manutenzione, verifica e ristrutturazione possono essere effettuate tramite linea telefonica senza dover richiedere un intervento del tecnico presso la Vs. sede.

Anche i Clienti molto distanti dalla nostra sede, al solo costo di una telefonata, potranno ricevere assistenza in tempi ridottissimi dal ns. servizio help desk.

Il tutto con la massima sicurezza in quanto:

  • Solo i nostri tecnici potranno accedere al Vostro sistema e solo dopo una Vostra chiamata telefonica.
  • Durante la teleassistenza, rimanendo davanti al video, potrete osservare, controllare ed eventualmente imparare le operazioni svolte dal tecnico.